Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland & Europa. Der Versand erfolgt über DPD & DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. In Sonderfällen - wie Matratzen, nutzen wir Speditionen für den Versand. Hierbei kann die Lieferzeit von der gängigen Lieferzeit abweichen.

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland mit DPD: Kostenlos, Lieferzeit ca. 2-3 Werktage 

Standardversand innerhalb Deutschland & Europa mit DHL: Kosten werden dynamisch erhoben – Lieferzeit ca. 2-3 Werktage 

Speditionsversand innerhalb Deutschland: Kostenlos  – Lieferzeit ca. 2-3 Werktage 

Speditionsversand innerhalb Europas: Kosten werden dynamisch erhoben – Lieferzeit ca. 3-5 Werktage 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 2-3 Werktage 

Speditionsversand: kann von der Versanddauer des Standardversands abweichen

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nur in Länder, die im Checkout auffindbar sind

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@hansetextil.com. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.